고가의 캠핑용품이 문제가 생겼을때 어떻게 고칠까 ? "엑스패드 A/S후기"

엄청 깔끔한 처리 :: 엑스패드(EXPED) A/S후기

 

엑스패드 A/S후기

 

안녕하세요.

 

오늘은 캠핑용품 A/S 받은 후기를 작성해보려고 합니다.

 

캠핑용품이라는 게 삼성, 엘지처럼 국내의 기업이 적기 때문에 A/S를 받기가 굉장히 애매합니다.

 

그렇다고 이걸 버리고 새로 사기에는 돈이 너무 낭비가 됩니다.

제가 구매한 제품은 엑스패드의 베개입니다.

제품명은 Air Pillow UL M 

 

색감도 너무 제 스타일이고 아주 콤팩트한 제품 사이즈에 비싼 가격에도 구매했던 제품이었어요.

 

약 4만 원정도 주고 구매했던것 같습니다.

간단 캠핑, 오토캠핑 갈 때마다 잘 사용하고 있다가 어느 순간 자다 보면 바람이 빠진다는 느낌이 들었어요.

 

이번 캠핑에서는 확실하게 문제가 있다는걸 인지하고 고민에 빠졌습니다.

 

새로 구매해야하나...

A/S는 될까..

 

밑져야 본전이니 EXPED A/S를 찾아봤어요.

 

생각보다 많은 분들의 후기들이 많아 저도 바로 A/S를 접수해 보았습니다.

 

 

 

# EXPED 수리 접수는?

 

1. EXPED사이트에 A/S접수 사이트에 접속

 

http://www.exped.co.kr/public/cscenter/sub4.php

스위스 아웃도어 엑스패드(EXPED) 공식 홈페이지

 

들어가시면 다양한 분들이 이미 접수하시고 계십니다.

 

간단한 정보들을 입력하시면 쉽게 접수하실 수 있어요.

 

EXPED A/S 후기

 

2. 정보 입력하기

 

구입처, 구입 일자(대략), LOT번호, 수리 부분 사진 등 정보를 입력해 줍니다.

제가 헤맸던 부분은 Air Pillow의 LOT번호입니다.

 

소형의 제품이라 LOT번호가 없구나..라는 생각을 했어요.

이대로 A/S는 물 건너갔나 싶었는데, 그때 제품에 희미하게 적혀 있는 LOT번호를 찾을 수 있었습니다.

 

EXPED AIR PILLOW LOT NUMBER

 

사진에 보시는 것과 같이 배게 끝 부분에 로트 번호가 적혀 있습니다.

 

마지막으로 수리 부분 사진은... 구멍이 어디가 생긴 건지 찾을 수 없어 위 사진을 함께 첨부했어요. ㅋㅋㅋㅋ

 

3. 접수 후 접수장소 문자 정보 수신

 

접수가 끝난 후 영업일로 대략 3일 지나면 문자로 제품을 보낼 장소를 보내주십니다.

(배송비는 본인부담입니다!)

 

4. 제품 발송 및 수리 제품된 제품 받기

 

제품이 발송된 후 수리가 완료되면 바로 입력된 주소로 택배가 오게 됩니다.

 

저는 수리가 가능해서 무상으로 수리가 되어 돌아왔어요!

다른 분의 후기를 보면 수리가 불가능할 경우 50%로 보상판매를 진행할 수 있다고 하더라고요.

 

엑스패드(EXPED) 수리 A/S 후기

 

예쁘게 적힌 서비스 내역서와 함께 수리된 제품이 돌아왔습니다.

 

수기로 작성된 서비스 내역서가 참 친절하고 정감 가는 것 같아요.

 

이렇게 A/S가 잘 이루어지는 브랜드는 다음에도 또 사용하고 싶거든요.

 

그림도 직접 그리셨습니다. ㅋㅋㅋㅋ 어쨌든 저 부분이 문제여서 덧댐을 진행해 주셨습니다.

똑같은 원단으로 수리를 진행해 주셔서 크게 티도 많이 나지 않네요.

EXPED 베개 수리 완료

 

만족스러운 A/S입니다. 

앞으로도 쭉~ 오랫동안 함께 캠핑을 다녀야겠어요!

 

혹시 엑스패드 제품을 사용하시다가 문제가 생긴 경우 꼭 수리받아보시는 걸 추천드립니다.

 

그럼 오늘도 즐거운 캠핑 생활에 도움이 되었기를 바라면서!